Terms of service

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Nousnoir
Plataanstraat 63
4621 GT Bergen op Zoom
Nederland

E-mail: info@nousnoir.com
Telefoon en WhatsApp: +31 6 20600203
KvK-nummer: 98118471
Btw-identificatienummer: NL00509759B68

In deze voorwaarden bedoelen we met "wij", "ons" en "Nousnoir" de hierboven genoemde onderneming, en met "je" de klant die een bestelling plaatst.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op nousnoir.com en op elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ons retour- en terugbetalingsbeleid, verzendbeleid, privacybeleid en cookiebeleid maken deel uit van deze voorwaarden.

Wijkt een bepaling in deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan geldt de wet en blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

3. Producten, prijzen en aanbod

We beschrijven en tonen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleur, structuur en nerf kunnen in werkelijkheid licht afwijken van de afbeelding, door schermweergave en door de natuurlijke materialen die we gebruiken. Zulke afwijkingen zijn geen gebrek.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart berekend en zijn zichtbaar voordat je de bestelling bevestigt.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de website staat. Bij een kennelijke schrijf- of prijsfout zijn wij niet gebonden aan het aanbod. We laten je dat zo snel mogelijk weten en je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij de ontvangst per e-mail bevestigen.

Klopt er iets niet in je bestelling, laat het ons dan binnen 24 uur weten via info@nousnoir.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen we hem aan of annuleren we hem.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude of misbruik, bij een onvolledig of onjuist adres, of wanneer een product niet meer leverbaar is. Is er al betaald, dan storten we het volledige bedrag terug.

5. Betaling

Betalen kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Apple Pay. De betaling verloopt via een beveiligde betaaldienstverlener; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

We leveren op het afleveradres dat je bij de bestelling opgeeft. Een onjuist of onvolledig adres is jouw verantwoordelijkheid; extra kosten door een verkeerd adres kunnen we doorberekenen.

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling geleverd, tenzij we vooraf een andere termijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. We betalen dan binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport ligt bij ons tot het moment dat jij of iemand die je hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

Genoemde levertijden zijn een indicatie. Meer details staan in ons verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. De wettelijke bedenktijd is 14 dagen; wij verlengen die tot 30 dagen na de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.

Meld je herroeping binnen die 30 dagen via info@nousnoir.com of met het modelformulier onderaan deze pagina. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn aangepast, en niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren wanneer het zegel is verbroken.

De volledige procedure, de staat waarin het product terug moet en de manier waarop we terugbetalen, staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid die je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is de wettelijke garantie; er geldt geen vaste termijn, wat je mag verwachten hangt af van het product en de prijs.

Buiten de garantie vallen schade door onjuist gebruik, door aanpassingen aan het product, door onvoldoende onderhoud, en normale slijtage of natuurlijke veroudering van materialen zoals hout, leer en textiel.

Denk je dat een product niet in orde is, meld het dan binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt via info@nousnoir.com, met je bestelnummer en foto's. We zoeken samen naar herstel, vervanging of terugbetaling.

9. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je sturen naar info@nousnoir.com. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we langer nodig, dan bevestigen we de ontvangst en laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumenten Centrum je kosteloos adviseren.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet wanneer de wet dwingend anders bepaalt, zoals bij productaansprakelijkheid of bij schade aan personen.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, beelden, vormgeving, logo's en merknamen op nousnoir.com zijn eigendom van Nousnoir of van onze licentiegevers. Overnemen, verveelvoudigen of commercieel gebruiken mag alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Misbruik

We controleren bestellingen op fraude en mogen bij een gegrond vermoeden extra verificatie vragen of een bestelling annuleren. Bij structureel misbruik van het retourrecht, onterechte chargebacks of valse claims kunnen we toekomstige bestellingen weigeren.

13. Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat je hem plaatste.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land binnen de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van jouw woonland.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst ontbinden, dan kun je onderstaand formulier invullen en sturen naar info@nousnoir.com. Gebruik ervan is niet verplicht; een gewone e-mail volstaat ook.

Aan: Nousnoir, Plataanstraat 63, 4621 GT Bergen op Zoom, info@nousnoir.com

Ik deel je hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Bestelnummer:
• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Datum: