Retourneren & Ruilen
Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Je hebt dertig dagen na ontvangst om te retourneren of te ruilen.
Voorwaarden
- Het item is ongebruikt en onbeschadigd
- Alle originele labels en onderdelen zitten er nog bij
- Het item zit in de originele verpakking
- Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst
Hoe retourneer je
-
01
Meld je retour aan
Mail naar info@nousnoir.com met je ordernummer en de reden.
-
02
Je krijgt instructies
We bevestigen en sturen je het retouradres.
-
03
Stuur het pakket op
De verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening.
-
04
Wij verwerken
Na ontvangst en controle handelen we je retour binnen vijf werkdagen af.
Terugbetaling
Bij een goedgekeurde retour krijg je het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalwijze, exclusief de originele verzendkosten. Reken op drie tot vijf werkdagen voor de terugboeking.
Ruilen
Wil je een andere variant, geef dat aan in je retourmail. Of het lukt hangt af van wat er op dat moment op voorraad is.
Wat niet retour kan
- Items die gebruikt of beschadigd zijn
- Items waarvan de labels of onderdelen ontbreken
- Items die op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou zijn aangepast
- Items die je langer dan 30 dagen geleden ontving
Twijfel je of iets onder deze regels valt, vraag het ons voordat je terugstuurt.
