Política de envío
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
Elke bestelling wordt met zorg ingepakt en verzonden met track & trace.
Verwerkingstijd
We verwerken bestellingen op werkdagen. Bestel je vóór 15:00 uur, dan gaat je pakket doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen de deur uit. Zodra het onderweg is, ontvang je een e-mail met een volglink.
In drukke periodes, zoals rond de feestdagen, kan de verwerking iets langer duren. Dat melden we vooraf op de website.
Levertijden
- Nederland — 1 tot 3 werkdagen
- België — 2 tot 4 werkdagen
- Overige EU-landen — 3 tot 7 werkdagen
- Buiten de EU — 7 tot 14 werkdagen
Dit zijn indicaties vanaf het moment van verzending, niet vanaf het moment van bestellen. Je bestelling wordt in elk geval binnen 30 dagen geleverd. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren; je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en hangen af van je land en het gewicht van je bestelling. Je ziet het exacte bedrag voordat je betaalt.
Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 149,95.
Bezorging
We bezorgen op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het opnieuw of laat hij het pakket achter bij een afhaalpunt of bij de buren. Dat lees je terug in de volginformatie.
Tot het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt, ligt het risico van beschadiging of verlies bij ons.
Adresgegevens
Controleer je adres goed voordat je afrekent. Een onjuist of onvolledig adres kan zorgen voor vertraging of een mislukte bezorging; de extra kosten daarvan kunnen we doorberekenen. Klopt er iets niet, mail ons dan binnen 24 uur — zolang het pakket nog niet verzonden is, passen we het aan.
Vertraagde of vermiste zendingen
Is je pakket duidelijk vertraagd of niet aangekomen, neem dan contact met ons op. We stellen een onderzoek in bij de vervoerder. Levert dat niets op, dan sturen we een vervanging of betalen we het bedrag terug.
Bestellingen buiten de EU
Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Die kosten komen bovenop je bestelling, worden geïnd door de douane of de vervoerder en zijn voor rekening van de ontvanger. De hoogte verschilt per land; informeer vooraf bij je lokale douane.
Weiger je een pakket vanwege deze kosten, dan brengen we de retour- en inklaringskosten in mindering op de terugbetaling.
Retourneren
Wil je een bestelling terugsturen, kijk dan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Je hebt 30 dagen bedenktijd.
Vragen
Neem contact op via info@nousnoir.com of WhatsApp op +31 6 20600203. We reageren binnen 24 uur.