Service
Retourneren & Ruilen
Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Je hebt veertien dagen na ontvangst om te retourneren of te ruilen.
Voorwaarden
- Het Item is ongebruikt en onbeschadigd
- Alle originele labels zitten er nog aan
- Het object zit in de originele verpakking
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst
Hoe retourneer je
-
01
Meld je retour aan
Mail naar info@nousnoir.com met je ordernummer en de reden.
-
02
Je krijgt instructies
We bevestigen en sturen je het retouradres.
-
03
Stuur het pakket op
De verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening.
-
04
Wij verwerken
Na ontvangst en controle handelen we je retour binnen vijf werkdagen af.
Terugbetaling
Bij een goedgekeurde retour krijg je het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalwijze, exclusief de originele verzendkosten. Reken op drie tot vijf werkdagen voor de terugboeking.
Ruilen
Wil je een andere variant, geef dat aan in je retourmail. Of het lukt hangt af van wat er op dat moment op voorraad is.
Wat niet retour kan
- Items die gebruikt of beschadigd zijn
- Items waarvan de labels verwijderd zijn
- Items die je langer dan 14 dagen geleden ontving
Twijfel je of iets onder deze regels valt, vraag het ons voordat je terugstuurt.