Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Nousnoir verzamelt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie verantwoordelijk is

Nousnoir
Plataanstraat 63
4621 GT Bergen op Zoom
Nederland

E-mail: info@nousnoir.com
KvK-nummer: 98118471
Btw-identificatienummer: NL00509759B68

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Vragen over privacy kun je stellen via het e-mailadres hierboven.

Welke gegevens we verwerken

  • Contact- en adresgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres.
  • Bestelgegevens — wat je hebt besteld, geretourneerd of geannuleerd, bestelnummer, datum en bedrag.
  • Betaalgegevens — betaalmethode, transactiestatus en de laatste cijfers van je kaart. Volledige kaartgegevens komen bij de betaaldienstverlener terecht, niet bij ons.
  • Accountgegevens — je inloggegevens en voorkeuren, als je een account aanmaakt.
  • Communicatie — wat je ons stuurt via e-mail, WhatsApp of social media, en onze antwoorden daarop.
  • Website- en apparaatgegevens — IP-adres, browser, apparaattype, bezochte pagina's, bekeken producten en verwijzende website.
  • Marketinggegevens — of je bent ingeschreven voor onze e-mails, of je ze opent en waarop je klikt.

Waarvoor we ze gebruiken en op welke grondslag

  • Je bestelling uitvoeren — betaling verwerken, verzenden, retouren en garantie afhandelen, je op de hoogte houden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Klantenservice — je vragen beantwoorden en problemen oplossen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede service.
  • Administratie — facturen en boekhouding bijhouden. Grondslag: wettelijke verplichting.
  • Nieuwsbrief en aanbiedingen — e-mails over nieuwe collecties en aanbiedingen. Grondslag: je toestemming, of ons gerechtvaardigd belang wanneer je al klant bent. Je kunt je in elke e-mail afmelden.
  • Advertenties en analyse — meten hoe de website wordt gebruikt en relevante advertenties tonen op onder meer Instagram en Facebook. Grondslag: je toestemming via de cookiebanner.
  • Website verbeteren — begrijpen welke pagina's en producten aanslaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang, en toestemming waar het om niet-noodzakelijke cookies gaat.
  • Fraude voorkomen en beveiligen — verdachte bestellingen herkennen en de winkel beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, op basis van een verwerkersovereenkomst:

  • Shopify — het platform waarop deze winkel draait, inclusief hosting en checkout.
  • Betaaldienstverleners — de partijen achter de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet.
  • Vervoerders — voor het bezorgen van je bestelling ontvangen zij je naam, adres en contactgegevens.
  • Klaviyo — voor het versturen en meten van onze e-mails.
  • Meta — voor advertenties op Facebook en Instagram, alleen met jouw toestemming.
  • Google — voor websitestatistieken en advertenties, alleen met jouw toestemming.

Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken wanneer de wet ons daartoe verplicht, of bij een bedrijfsovername of fusie. Wil je een actueel overzicht van onze verwerkers, vraag het dan op via info@nousnoir.com.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van onze dienstverleners is gevestigd buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten en Canada. In dat geval steunen we op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op de door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, aangevuld met passende aanvullende maatregelen.

Hoe lang we gegevens bewaren

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Accountgegevens: zolang je account bestaat, en tot 12 maanden na je laatste activiteit als je het niet gebruikt.
  • Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar na afhandeling.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt, en daarna nog kort om je afmelding te kunnen respecteren.
  • Cookiegegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid.

Beveiliging

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft. Betaalgegevens verwerken we niet zelf. Geen enkele maatregel biedt absolute zekerheid; stuur ons daarom nooit gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • je gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
  • je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten overdragen;
  • een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.

Stuur je verzoek naar info@nousnoir.com. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.

Je kunt je advertentievoorkeuren ook zelf beheren via Jouw privacybeslissingen.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Wel gebruiken we geautomatiseerde signalen om fraude te herkennen; bij een blokkade kijkt altijd een mens mee.

Kinderen

Onze winkel richt zich niet op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Denk je dat dat toch is gebeurd, neem dan contact met ons op, dan verwijderen we ze.

Klachten

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in een ander EU-land, dan kun je terecht bij de toezichthouder daar.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.